Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns.
Echtheit und Zustand
Wer prüft die Stücke?
Jedes Stück prüft Vinzenz M. Ohme selbst. Wie die Prüfung abläuft und was die Gemmologie damit zu tun hat, lesen Sie unter Echtheit und Sorgfalt.
Was bedeuten die Zustandsangaben?
Wir unterscheiden Neu / Ungetragen, Neuwertig, Sehr guter Zustand, Guter Zustand und Gebrauchter Zustand. Die Erklärung der einzelnen Stufen finden Sie unter Echtheit und Sorgfalt.
Zeigen die Fotos das Stück, das ich bekomme?
Ja. Die Fotos zeigen immer genau dieses Stück, mit allen Gebrauchsspuren. Abgebildete Dekoration gehört nicht zum Angebot.
Versand und Lieferung
Was kostet der Versand?
Der Standardversand ist kostenlos und versichert, auch ins Ausland. Expressversand ist gegen Aufpreis möglich. Die Optionen sehen Sie im Checkout.
Wann wird mein Stück verschickt?
Nach Zahlungseingang verpacken wir Ihr Stück sorgfältig und versenden es versichert. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail.
Fallen bei Lieferungen ins Ausland Zölle an?
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und vom Käufer zu tragen.
Kann ich mein Stück abholen?
Ja, in unserer Boutique in der Lorettostraße 9 in Düsseldorf. Wählen Sie im Checkout „Abholung“. Wir melden uns, sobald alles bereitliegt.
Bezahlung
Kann ich mit Kryptowährung bezahlen?
Ja, mit USDC. Wählen Sie dazu im Checkout die Zahlungsart „Crypto: USDC“. Zahlungen in Kryptowährung nehmen wir ausschließlich über den Checkout an, nicht per direkter Überweisung an eine Wallet.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können mit PayPal, Klarna, Kreditkarte und weiteren gängigen Zahlungsarten bezahlen oder per Überweisung. Bei Überweisung bitten wir um Zahlung innerhalb von 48 Stunden.
Warum wird bei manchen Stücken keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Für viele Stücke gilt die Differenzbesteuerung nach § 25a UStG. Dann wird auf der Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Ob das zutrifft, steht beim Preis des jeweiligen Stücks.
Boutique und Beratung
Kann ich ein Stück vor dem Kauf ansehen?
Gern. Alle Stücke aus dem Onlineshop sind in unserer Boutique in der Lorettostraße 9 in Düsseldorf. Öffnungszeiten und Anfahrt
Wann ist die Boutique geöffnet?
Dienstag bis Samstag von 10 bis 16 Uhr, Montag und Sonntag geschlossen. Außerhalb dieser Zeiten vereinbaren wir gern einen Termin. Zur Boutique
Verkaufen und Kommission
Kaufen Sie auch an?
Ja. Wir kaufen ausgewählte Stücke an oder verkaufen sie in Ihrem Auftrag. Schicken Sie uns Fotos, Modell und Zustand, und Sie erhalten eine erste Einschätzung. Sie können Ihr Stück auch zu unseren Öffnungszeiten in die Boutique bringen; am besten melden Sie sich vorher kurz. Mehr dazu
Widerruf
Wie funktioniert ein Widerruf?
Alle Einzelheiten zu Fristen und Rücksendung finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Einen Widerruf können Sie auch über unser Widerrufsformular erklären.